FinBranch — единственный в России форум о банковских отделениях

Пост-релиз

Фотоотчет

26 ноября прошел ежегодный форум о будущем банковских отделений FinBranch-2015! В нем приняли участие более 150 банкиров и 1 робот. Вместе они решили, что делать с отделениями, обсудили успешные кейсы управления сетью и лояльностью клиентов, а также побывали в «отделении будущего» — инсталляции, созданной специально для форума организаторами и концепт-партнерами мероприятия. Читать далее

Видео от концепт-партнеров форума

 

Развитие технологий меняет предпочтения клиентов. Кризис заставляет сокращать расходы на сервис. На повестке — судьбы банковских отделений. Что ждет отделения и какими они должны стать?
Об этом расскажут:

ноября 2015 г.
Michael Allen,
Allen International,
основатель и генеральный директор
Владимир Калабин,
Альфа-Банк,
директор по продажам и дистрибуции
Мигель Маркарянц,
Банк Москвы,
вице-президент
Вячеслав Грицаенко,
ВТБ24,
старший вице-президент и директор департамента сети
Александр Хенкин,
Открытие,
вице-президент, региональный директор
         
Компания Allen International – мировой лидер в дизайне отделений банков. Ее заказчики — Virgin Money, Bank of China, Raiffeisen, Citibank, Deutsche Bank и еще 400 клиентов.
 
Участвует в реализации стратегии в отношении главного фактора успеха Альфа-банка: клиентского сервиса, впечатлений клиентов и взаимоотношений с ними. Курирует розничные продажи и ипотечное кредитование. За 4 года обеспечил кратный рост эффективности бизнеса и прибыли на одну точку продаж. Стоял у истоков ВТБ24. Внедрил систему управления качеством обслуживания, построил уникальную модель работы с состоятельными клиентами, а также систему активных продаж. Курирует продажи и обслуживание физлиц, малого бизнеса, ипотеки и премиального банкинга. Придумал и реализовал идею 1-го в России банковского офиса с кофейней.
 
Олег Брагинский, основатель и директор, Бюро Брагинского
Николай Чумак, основатель, IDNT
Наталья Филиппова, управляющий директор, Сбербанк
Андрей Завидонов, директор по развитию розничной сети, Промсвязьбанк
Андрей Сокольский, директор департамента развития розничных продаж, Росбанк
Алексей Капустин, начальник управления каналов продаж, Райффайзенбанк
Галина Макарова, заместитель председателя правления, Военно-промышленный банк
Андрей Бухтияров, президент - председатель правления, iBank
Андрей Козляр, управляющий директор, Touch Bank
Сергей Васяткин, директор департамента розничных продаж, ЮниКредит Банк
Сергей Красников, директор деп. розничных продаж в сети, Банк Москвы
Татьяна Ушкова, заместитель председателя правления, Абсолют Банк
Игорь Хомутов, Вице-президент, директор департамента развития сети, СМП Банк
Елена Речкалова, советник председателя правления, Интеркоммерц
Глеб Нарожных, директор по развитию сегмента «состоятельные клиенты», Промсвязьбанк
Алексей Казаков, директор электронного бизнеса, Восточный Экспресс Банк

Предварительная программа

 
9:30 - 10:00Регистрация участников. Приветственный кофе.
 
Олег Брагинский,
основатель и директор,
Бюро Брагинского
Модератор форума
Александра Гусева,
продюсер,
Futurebanking
Модератор форума
 
11:00 - 10:10Презентация результатов исследования банковских отделений — почему банки их закрывают, как реорганизуют и какие продукты в них продают.

Исследование проведено специально для форума Finbranch порталом Futurebanking.ru. Респондентами выступили банки из top-100 по активам.

 
10:10 - 11:50Стратегическая сессия. Отделение будущего: концепции развития отделений.

Глобальные тренды банковского ритейла, влияющие на будущее банковских отделений.

 
Michael Allen,
основатель и генеральный директор,
Allen International (Великобритания)
Глобальные тренды в банковском ритейле, определяющие будущее банковских отделений
Эльман Мехтиев,
исполнительный вице-президент,
Ассоциация Российских Банков
Бизнес-модели банка будущего
Олег Брагинский,
основатель и директор,
Бюро Брагинского
Спасут ли Big Data и искусственный интеллект банковские отделения?
Андрей Бухтияров,
президент - председатель правления,
iBank
Зачем банку отделения в будущем и как они будут выглядеть?
 
11:50 - 12:20Панельная дискуссия. Online vs offline: нужны ли отделения клиентам — сегодня, завтра и вообще?
 
Андрей Бухтияров,
президент - председатель правления,
iBank
 
Алексей Казаков,
директор электронного бизнеса,
Восточный Экспресс Банк
 
Александр Хенкин,
вице-президент, региональный директор,
ФК «Открытие»
 
Андрей Козляр,
управляющий директор,
Touch Bank
 
Алексей Капустин,
начальник управления каналов продаж,
Райффайзенбанк
 
 
12:20 - 12:40Кофе-брейк. Неформальное общение со спикерами.
 
12:40 - 14:20Сессия бизнес-кейсов.

Кейсы управления отделениями в условиях неопределенности. Внедрение гибких методов управления, коррекция KPI, выбор стратегии сокращения расходов.

 
Мигель Маркарянц,
вице-президент,
Банк Москвы
Стратегия качественного роста: как увеличить кредитный портфель на 1 отделение в 5 раз?
1. Модель развития сети отделений: сокращение неэффективных офисов и открытие новых отделений в лучших локациях
2. Выбор каналов продаж, продуктов и технологий
Андрей Завидонов,
директор по развитию розничной сети,
Промсвязьбанк
Сокращение расходов в сети на 20% за счет выбора оптимального формата обслуживания:
1. Оптимизация количества операционных офисов, оптимизация площадей, снижение стоимости аренды
2. Изменение форматов и состава команды операционных офисов
3. Реконструкция фронт-зон и релокация операционных офисов
Дмитрий Голован,
генеральный директор,
eKassir
Новые технологии и форматы отделений, позволяющие ускорить процесс обслуживания клиентов и избавиться от очередей
 
14:20 - 15:05Обед. Демонстрация отделения будущего в фойе.
 
15:05 - 16:25Практическая сессия о лояльности клиентов.

Как не потерять лояльность, сокращая отделения и расходы на сервис. Специализация отделений под разные сегменты клиентов. Методы зонирования отделений по загрузке сотрудников, по клиентским сегментам, по продуктам и услугам.

 
Карина Петросова,
руководитель направления, департамент развития,
НОРБИТ
Лояльность клиентов за отношение или за деньги. Зачем финансовым организациям CRM: примеры кейсов.
Владимир Калабин,
директор по продажам и дистрибуции,
Альфа-Банк
Варианты зонирования отделений, позволяющие равномерно распределить работу сотрудников. Зонирование по сегментам клиентов vs. зонирование по продуктам и услугам.
Вячеслав Грицаенко,
старший вице-президент, директор департамента сети,
ВТБ24
Создание специализированных отделений для разных сегментов клиентов.
1. Методика сегментирования
2. Выбор месторасположения и набора услуг отделения для каждого сегмента
Сергей Васяткин,
директора департамента розничных продаж,
ЮниКредит Банк
Как сохранить лояльность клиентов и нейтрализовать нагрузку на отделения при их релокации? Особенности банковских продуктов и их подачи клиентам в отделении.
 
16:25 - 16:45Кофе-брейк. Тематическая фотосессия.
 
16:45 - 17:15Панельная дискуссия: способы повышения лояльности клиентов за счет модификации отделений.

NPS в отделении: дань моде или необходимость?

 
Владимир Калабин,
директор по продажам и дистрибуции,
Альфа-банк
 
Вячеслав Грицаенко,
старший вице-президент и директор департамента сети,
ВТБ24
 
Мигель Маркарянц,
вице-президент,
Банк Москвы
 
Елена Речкалова,
советник председателя правления,
Интеркоммерц
 
Андрей Сокольский,
директор департамента развития розничных продаж,
Росбанк
 
 
17:15 - 17:45Питч-сессия банкиров и дизайнеров их отделений.

Находки и провальные идеи, повлиявшие на продажи и лояльность клиентов.

Участвуют: МДМ Банк, Промсвязьбанк, Сбербанк, "Открытие", ВТБ24, Югра / Frontarchitecture, IND ARCHITECTS, MAD Architects.

 
Ольга Ахрамеева,
архитектор бюро,
Frontarchitecture
Свежий взгляд на дизайн банковского отделения: банк остается банком
Александр Хенкин,
вице-президент, региональный директор,
Банк «Открытие»
Амир Идиатулин,
генеральный директор,
IND ARCHITECTS
Нужен ли VIP-клиентам дворец?
Юрий Бабин,
вице-президент, управляющий директор Private Banking,
ВТБ24
Глеб Нарожных,
директор по развитию сегмента «состоятельные клиенты»,
Промсвязьбанк
Orange Premium Hub: как потребности клиентов меняли планы дизайнеров
Наталья Филиппова,
управляющий директор,
Сбербанк
Как адаптировать офис банка для молодёжи: Молодежный корнер
Татьяна Сидоренко,
директор департамента по работе с филиальной сетью,
Банк Югра
Задача максимум: выбор локации и дизайнерские решения для современных офисов банка
Наталья Гусева,
архитектор, руководитель,
Студия Guseva-Style
 
17:45 - 18:45Сессия бизнес-кейсов: продажи в отделениях.

Кризис как возможность повысить продажи. Торговля продуктами других банков, небанковскими и нефинансовыми услугами. Геймификация продаж, новые способы мотивации и обучения сотрудников.

 
Александр Хенкин,
вице-президент, региональный директор,
Открытие
Продажи небанковских продуктов в отделениях: ПИФов, страховых услуг, пенсионных программ и т.п.
Сергей Красников,
директор департамента розничных продаж в сети,
Банк Москвы
Кейс: три кита продаж в отделениях
1. Управление продажами: принцип одного окна
2. Постоянная оценка и усиление команды, исключение рутинного функционала и обучение сотрудников
3. Гибкая система KPI и нематериальная мотивация сотрудников в кризис.
Игорь Хомутов,
вице-президент, директор департамента развития сети,
СМП Банк
Как остановить отток клиентов и увеличить объем продаж в кризисной ситуации
 
18:45 - 18:55Выбор лучших отделений и награждение банков.

Уже участвуют:

Случайно выбранный отзыв

Партнеры

Концепт-партнеры

PR-партнер

Дизайн-партнер

Декор-партнер

FinBranch состоится в третий раз

FinBranch — единственный в России форум о банковских отделениях

Каждый год сотни профессионалов из ведущих банков собираются на FinBranch, чтобы откровенно поговорить о проблемах и путях развития банковских отделений, обменяться опытом, ознакомиться с успешными кейсами (см. отзывы участников)

FinBranch-2014

FinBranch-2013

 

Новости форума

 

Медиапартнеры

Стратегический информационный партнер

Генеральный информационный партнер

Генеральный отраслевой информационный партнер

Публикации со спикерами

Контакты

Организатор форума:
Издательский дом
«Регламент»
Организатор форума:
Портал FutureBanking

тел.: +7 (495) 921-2334

Выступления

Александра Гусева
guseva@reglament.net

Участие

Анатолий Князев
knyazev@reglament.net

Спонсорство

Юлия Гуминская guminskaya@reglament.net

Медиапартнерство

Александра Гусева
guseva@reglament.net
http://reglament.net/ http://futurebanking.ru/

Место проведения

Конференц-центр «Swissotel Красные Холмы»,
Москва, Космодамианская наб., 52, стр. 7. Карта

Принять участие

Пожалуйста, заполните краткую информацию об участнике и мы обязательно Вам перезвоним.
 
Компания и должность
ФИО
Телефон
E-mail
Примечание (опционально)

Если у Вас есть вопросы или Вы хотите оставить заявку по телефону,
звоните +7 (495) 921-2334.

Стоимость участия:

  • 1 участник – 24 000 руб.
  • Для 2-го участника – скидка 10%.
  • Для 3-го и последующих участников – скидка 15%.


Юридическим лицам выставляется счет на оплату. (Заполните, пожалуйста, форму заявки и с Вами свяжется наш менеджер).

Возможна оплата участия пластиковой картой онлайн для физлиц (ссылка на оплату картой может быть получена после заполнения формы заявки).


Если у Вас есть вопросы или Вы хотите оставить заявку по телефону, звоните +7 (495) 921-2334.

Мнения и отзывы участников из facebook