FinBranch-2016 — единственный в России форум о банковских отделениях

В программе FinBranch-2016:

9:00 - 10:00

Регистрация. Приветственный кофе.

10:00 - 11:00

Сессия 1. Трансформация банковской сети в современных реалиях

Преобразование структуры территориальной сети
Открытие крупных клиентских центров
Поиск оптимальной локации отделений
Дифференциация отделений в зависимости от клиентских сегментов

Георгий Горшков
Первый заместитель председателя правления
Почта Банк

Все, что вы хотели узнать о Почта Банке

Андрей Степаненко
Заместитель председателя правления, руководитель дирекции обслуживания физических лиц и малого бизнеса
Райффайзенбанк

Универсализация сотрудников отделений: зачем?

Аскер Еникеев
Заместитель председателя правления
Росгосстрах Банк

Универсальный офис

11:00 - 12:00

Дискуссия о партнерстве банков и ритейла в организации сети нового формата

Вопросы к обсуждению:

Выгодно ли банкам использовать собственные отделения и не лучше ли доверить продажи ритейлу?
Может ли существовать симбиоз банковских отделений с предприятиями торговли и услуг?
Как построить оптимальную агентскую сеть продажи банковских услуг?
Какие законодательные инициативы необходимы, чтобы банки могли развивать сеть продаж без расширения числа отделений?

Аскер Еникеев
Заместитель председателя правления
Росгосстрах Банк

Василий Палаткин
Старший управляющий директор – директор департамента продаж и обслуживания в сети ВСП
Сбербанк

Андрей Сокольский
Член правления, директор департамента развития розничных продаж
Росбанк

Алена Родионова
Директор управления финансовых сервисов
Евросеть

Александр Хенкин
Региональный директор
Банк «Открытие»

Евгений Спичак
И.о. руководителя департамента розничного бизнеса
Ситибанк

12:00 - 12:30

Кофе-брейк

12:30 - 13:30

Сессия 2. Digital в отделении. Кейсы лидеров рынка, как сделать отделения более умными и эффективными

Интеллектуальное оборудование в отделении: видеонаблюдение, распознавание лиц, аналитика клиентских потоков
Многофункциональные устройства как способ радикально упростить отделения: от сканирования паспорта до выдачи карт
Фронт-офисные системы: оптимальные клиентские предложения, быстрые решения, геймификация и иные способы мотивации персонала, интеллектуальные рекомендации

Юрий Грибанов
Генеральный директор
Frank Research Group

Презентация результатов исследования расходов банков на модификацию технологий и оборудования для отделений в 2017 г.

Интеллектуальная система управления розничной сетью

Иван Грибов
Руководитель подразделения поддержки и развития, департамент розничного бизнеса
Ситибанк

Трансформация традиционных отделений в формат smart branch: концепция, клиентские сценарии, технологии

13:30 - 14:30

Обед

14:30 - 16:00

Сессия 3. Продажи и сервис в отделениях

Построение системы мотивации и KPI
Развитие лидерских качеств руководителей отделений
Повышение клиентоориентированности сотрудников
NPS - замерять или нет, и как
Правильное зонирование отделений

Алексей Философов
Глава дирекции администрирования и продаж блока «Филиальная Сеть»
Банк «Санкт-Петербург»

Геймификация в управлении персоналом отделения

Елена Тятенкова
Директор департамента сети
Бинбанк

Как эффективно контролировать и сохранить качество сервиса в условиях увеличения масштабов банка?

Алена Шлыкова
Директор ипотечного центра
ДельтаКредит

Как организовать продажи ипотеки в единственном отделении банка в Москве

Кирилл Тихонов
Вице-президент - управляющий директор по развитию малого бизнеса
Промсвязьбанк

Практический опыт проектов повышения эффективности, уровня клиентского сервиса и роста продаж на фронт-линии МСБ

Принять участие

FinBranch — единственный в России форум о банковских отделениях

FinBranch-2015

FinBranch-2014

FinBranch-2013

Выступления

Участие

Спонсорство

Медиапартнерство

Телефон: +7 (495) 259-7898. Место проведения: Deworkacy (Москва, Берсеневская наб. 6 стр. 3, 5 этаж).